ثريا Celestia – سيليستيا

Refund & Return Policy

Thank you for shopping with Meshkah.

Returns:
We accept returns within 7 days of receiving your order. To be eligible for a return, the item must be unused, in its original condition, and in the original packaging.

Non-returnable items:
Certain items cannot be returned, including used or damaged products after delivery.

Refunds:
Once we receive and inspect your returned item, we will notify you of the approval or rejection of your refund.
If approved, your refund will be processed within 5–7 business days using the original payment method.

Exchanges:
We only replace items if they are defective or damaged. If you need an exchange, please contact us.

Shipping Costs:
Shipping costs are non-refundable. Customers are responsible for return shipping fees unless the item is defective or incorrect.

سياسة الاسترجاع والاستبدال

شكرًا لتسوقكم مع Meshkah.

الاسترجاع:
نقبل طلبات الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب. لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، وبنفس التغليف الأصلي.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف بعد الاستلام.

استرداد الأموال:
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم إبلاغك بالموافقة أو الرفض على طلب الاسترجاع.
في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ خلال 5 إلى 7 أيام عمل باستخدام نفس وسيلة الدفع الأصلية.

الاستبدال:
يتم استبدال المنتجات فقط في حالة وجود عيب أو تلف بها. في هذه الحالة، يرجى التواصل معنا.

تكاليف الشحن:
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد. ويتحمل العميل تكلفة شحن الاسترجاع، إلا في حالة وجود خطأ أو عيب في المنتج.